隐私政策
更新日期：2026年07月08日
生效日期：2026年07月08日
海南赞邦制药有限公司（包括其关联企业或其他赞邦集团公司，以下简称为“公司”）在提供产品及服务的过程中，可能会收集和处理您的个人信息。
本公司十分重视您的个人信息隐私权益，因此将严格遵守以下隐私保护政策：
个人信息的定义
个人信息是指任何能直接或间接识别个人身份的，与某一个人有关的，可以处理和查阅的资料（无论是电子形式还是其他形式），个人信息包括但不限于基本个人信息（例如：姓名、生日、性别、邮政地址、电话号码、电子邮件地址）、个人可识别信息（例如：身份证号码、护照号码）、网络可识别信息（例如：IP地址、地理位置信息、账户名和密码）、健康信息（例如：疾病症状、医疗记录、医疗史、临床数据及与个人健康状态相关的信息）、个人信用记录（例如：银行账户信息）、在线活动记录（例如：网站浏览及点击记录）以及个人位置信息。
个人信息的收集
我们可能通过两种方式收集信息：
- 收集您提交的个人信息：（1）公司会收集您在网站平台的数据字段中输入的个人信息。例如，您可能会提交姓名、电话号码、邮政地址、电子邮件地址、地理位置和（或）其它信息，以便接收各种主题的信息、报名注册公司活动、或联系公司客服等。（2）如您为产品投诉人，我们会收集您的联系方式、投诉具体信息（包括所投诉的产品、投诉详情等），用于了解您的需求并处理您的投诉。（3）如您为不良事件报告人，我们会收集您的姓名、联系方式，用于与您联系以核实和随访不良事件信息，并开展不良事件监测与报告。（4）如您为涉及不良事件的患者，我们可能会收集您的姓氏、生日、性别、民族、国籍、电话号码、电子邮件地址、病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史、体重、身高、肺活量等不良反应相关信息，用于监测、记录不良事件并向监管部门报告，保障用药安全。
- 被动收集无法用于识别的信息：在您未主动提交时，网站平台可能会收集有关您对平台访问的信息。无法用于识别的信息可由公司网站平台或广告合作商通过多种技术收集，例如cookie，互联网标签和日志文件等。您的 Internet 浏览器会自动将这些无法用于识别的信息（例如刚访问过的网站 URL 和计算机运行的浏览器版本）传送给公司网站平台或广告合作商。除非辅以其它身份识别信息，否则以这些技术收集的信息无法对您进行识别。
在访问和浏览网站时，您可以选择是否允许我们收集和使用您的个人信息。您浏览本网站或从本网站的大部分专栏中索取资料时，均不需主动提供任何个人信息。
在我们基于您的同意收集和处理您的个人信息时，您有权撤回您的同意，并请通过下文指定方式之一与我们联系并告知您的要求（参见“联系我们”）。然而，请知悉我们的部分产品和服务可能需要您提供恰当的个人信息，如果您撤销了同意，我们可能将无法继续向您提供该等商品或服务，并会停止处理您的相关信息。
个人信息的保护
所有从本网站收集的个人信息均保密。本公司采取切实可行的技术措施、管理措施和必要手段，来保护属于我们控制之下的个人信息，使其免遭未经授权的访问、披露、使用、更改或破坏。
公司依据其商业实践会确保所有收集个人信息的网站平台的安全性。但是，公司无法保证通过Internet传输信息时的保密性。我们强烈要求您在通过Internet 传输个人信息（尤其是涉及您的健康的信息）时保持高度警惕。
个人信息的披露
一般而言，本公司不会将您的个人信息转交或披露给第三方。在特定情况下，我们可能将您的信息披露给以下个人或机构：
- 为我们提供有关公司运作服务或意见的相关人员、代理、顾问、审计员、承包商或服务员，该等人员亦需严格遵守本隐私政策；
- 任何与我们有业务往来的关联机构，该等机构亦需严格遵守本隐私政策；
- 根据中国或其它国家的法律法规、公共部门和政府主管机构的要求、法律调查或诉讼的要求，我们必须向其披露您的个人信息的个人或机构。
个人信息的跨境传输
请您知悉，若您通过热线电话或邮箱等方式向我们反馈产品投诉信息、不良反应信息，为了解并处理您的投诉，及时上报和监测不良反应信息，保障用药安全，我们可能将您的个人信息传输至境外集团总部。具体情况如下表：
| 境外接收方名称 | 境外接收方的联系方式 | 处理个人信息的种类 | 处理目的 | 处理方式 |
| Zambon Company S.p.A. | DPOZambonSpA@ZambonGroup.com | 投诉人的电话号码 | 了解并处理您提交的产品投诉，改进产品与服务质量 | 使用、存储、传输、删除 |
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（1）不良反应报告人的姓名、联系方式； （2）涉及不良反应的患者的生日、性别、民族、国籍、病症、住院日志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史、体重、身高、肺活量以及其他不良反应相关信息 |
及时上报和监测不良反应信息，保障用药安全，开展全球药物警戒活动、安全信号检测与产品获益-风险评估，并按适用法律法规向相关境外药品监管机构履行不良反应报告义务 | 使用、存储、传输、删除 |
您向境外接收方行使个人信息主体权利的方式和程序为：通过上述境外接收方的联系方式（DPOZambonSpA@ZambonGroup.com）直接联系境外接收方，或通过本政策中告知的联系方式联系我们，以提出您的请求。
我们跨境传输的个人信息中可能包含部分敏感个人信息，比如患者的病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史。我们会采取相应措施保护该等敏感个人信息的安全，预计敏感个人信息的处理不会对患者的个人权益产生不利影响。
如果您通过拨打热线电话或发送邮件等方式向我们提交产品投诉信息和不良反应信息，则视为您已同意我们按照本政策描述的方式跨境传输个人信息。如您不同意个人信息跨境传输，我们将无法出于不良事件上报或监测的目的处理您的个人信息为您提供相应服务，敬请谅解。如您不是患者本人，您在向我们提供患者的个人信息前，应确保已经向患者告知我们将如何处理其个人信息，并取得了患者的同意。
个人信息的保留期
除法律、行政法规另有规定外，保存您个人信息的期限为实现处理目的所必要的最短时间，我们评估具体保存期限时将考虑如下因素：（1）实现收集、处理您个人信息目的所必需的期限；（2）法律、行政法规及监管规定要求的最短保存期限（如药品不良反应与药物警戒记录的法定保存要求）；（3）是否存在尚未了结的投诉处理、不良事件随访、诉讼、仲裁或监管调查等需要；（4）个人信息的敏感程度及可能存在的风险；（5）您是否撤回同意或提出删除请求。
未成年人网上隐私声明
本公司网站的服务对象是成年人。对于未成年人，未经其监护人之事先同意，本公司不会收集任何据本公司所知是未成年人的可识别身份的个人信息。上述监护人有权于提出请求后，查看并且/或者要求删除上述未成年人所提供的个人信息。
您的权利
根据法律法规规定，您享有查阅、复制、转移、更正、补充、删除、限制处理个人信息、撤回同意等个人信息法定权利。您可以通过本政策“联系我们”部分所列的方式与我们联系以行使上述权利；为保障信息安全，我们可能需要先核验您的身份。我们将在法律法规规定的合理期限内（一般不超过十五个工作日）作出回应。
本政策的修改
我们可能会不定期更新本政策。在不违背法律且在不侵犯您的法定权利的范围内，我们保留自行修改、添加或删除本政策中部分内容的权利。如果我们决定更改本政策，我们会在本网站上发布这些更改。
联系我们
如果您对本政策或对我们的信息收集、使用和披露实践存有疑问，您可以通过书面形式与我们联络，我们将尽力作出最快的回应，联系方式如下：
海南赞邦制药有限公司
海南省海口市科园路20号
邮编：570100